Sensus grupa d.o.o., Kornatska 1e, Zagreb – kupnja u Internet trgovini www.refresh.hr

 

UVJETI KUPNJE

 

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je Sensus grupa d.o.o., Zagreb, Kornatska 1e, OIB: 12426897618, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Sve su cijene izražene u kunama i uključuju PDV.
Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

 

NARUČIVANJE

 

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem ili telefonskim putem. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ukoliko kupac nema e-mail adresu, bit će obaviješten telefonskim putem.

 

PLAĆANJE

 

Naručene artikle s troškovima dostave Kupac će Prodavatelju platiti općom uplatnicom ili po predračunu virmanom (ukoliko se radi o pravnom subjektu), na osnovi Kupčeve narudžbe.

 

POTVRDA NARUDŽBE

 

Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.

 

OTPREMA

 

Otprema robe vrši se poštom preporučeno okviru zakonskog roka isporuke – do 20 dana. Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena u okviru 10 radnih dana od izvršenja uplate.

 

Korisnik će o načinu otpreme biti obaviješten u trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu kupnje za kojega se kupac odluči).

 

Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate.

 

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

 

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 20 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od poštanske službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku s pošte u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.

 

POŠTARINA I TROŠAK DOSTAVE

 

Poštarina se plaća za dostavu koja se vrši poštom preporučeno te ista iznosi 25 kuna.

 

POVRAT / REKLAMACIJE

 

Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju robe u roku od 7 dana. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: shop@refresh.hr  ili na adresu Sensus grupa d.o.o. Kornatska 1e, Zagreb za Refresh.hr. U slučaju reklamacije, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Prodavatelju. Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti Kupcu cjelokupan plaćeni iznos uvećan za zatezne kamate, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu ugovora.

 

KAKO SIGURNO KUPOVATI NA INTERNETU

 

Poštovani posjetitelji, odvojite nekoliko trenutaka i pročitajte upute o kupnji na Refresh.hr internet trgovini.

 

Kad uđete na naslovnu stranicu Refresh.hr internet trgovine, vidjet ćete jasne i pregledne linkove i opcije koje će vam pomoći prilikom kupnje. Kad se odlučite na kupnju, morate se logirati kao kupac – ukoliko ste već kupovali u Refresh.hr internet trgovini dovoljno je upisati e-mail i lozinku te krenuti u kupnju. Ako ste se prvi put odlučili za kupnju na Refresh.hr internet trgovini, molimo vas kliknite na "Registriraj se" i ispunite jednostavni formular. Tamo ćete primijetiti da možete navesti različite adrese za naplatu i za dostavu. Na taj način, možemo vam naručenu robu dostaviti na lokaciju u Republici Hrvatskoj po vašoj želji.

 

Kupnju ostvarujete tako što kod odabranog proizvoda kliknete na "u košaricu" – time se taj proizvod prebacuje u vašu košaricu. Želite li vidjeti što sve imate u košarici, jednostavno kliknete na nju.

 

Plaćanje se vrši vrlo jednostavan način: općom uplatnicom u banci ili internet bankarstvom te predračunom ukoliko se radi o pravnoj osobi. Ukoliko plaćate općom uplatnicom ili internet bankarstvom pod svrhom plaćanja potrebno je naznačiti broj narudžbe i vaše prezime. Od izvršenja narudžbe imati ćete 5 radnih dana da ponudu platite jer će se nakon 5 dana neplaćene narudžbe brisati. Od trenutka uplate proizvod će biti poslan ekspresnom dostavom unutar 10 radnih dana.

 

Imate li kakvih pitanja, molimo Vas javite nam se na e-mail: shop@refresh.hr.

 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

 

Sensus grupa d.o.o. smatra vašu privatnost svojim prioritetom. Pročitajte sljedeće napomene i saznajte više o našoj politici zaštite privatnosti korisnika. Kao posjetitelj Refresh.hr internet trgovine prihvaćate postupke i mjere zaštite privatnosti navedene u ovoj Zaštiti privatnosti. Refresh.hr internet trgovina vlasništvo je tvrtke Sensus grupa d.o.o. koja je odgovorna za sigurnost kupnje preko interneta i zaštite vaše privatnosti.

 

OSOBNI PODACI

 

Zaštita privatnosti opisuje kako Sensus grupa d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Sensus grupa d.o.o. sazna tijekom vašeg korištenja Refresh.hr internet trgovine. Sensus grupa d.o.o. se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju Refresh.hr internet trgovina, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje one pružaju. Sensus grupa d.o.o. će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

 

REGISTRACIJA I PRIKUPLJANJE INFORMACIJA

 

Sensus grupa d.o.o. prikuplja vaše osobne podatke prilikom vaše registracije na Refresh.hr internet trgovinu. Svaki posjetitelj ima mogućnost registracije. Registracija na Refresh.hr internet trgovini potrebna je kako bi se posjetiteljima omogućila kupovina artikala. Isto tako služi u svrhu praćenja košarica tijekom pretraživanja.

 

U slučaju izvršene registracije na stranicama Refresh.hr internet trgovine, molimo vas da sve promjene Vaših osobnih podataka pravovremeno unesete u vaš osobni profil na stranici Refresh.hr internet trgovine kako bi se osigurala potpunost, točnost i ažurnost vaših osobnih podataka u vašem daljnjem korištenju internet trgovine.

 

U slučaju da od Sensus grupa d.o.o. zatražite poništenje svoje registracije, Sensus grupa d.o.o. se obvezuje da će sa stranica Refresh.hr trajno ukloniti sve vaše osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije.

 

Sensus grupa d.o.o. se obvezuje čuvati u tajnosti sve informacije i podatke o posjetiteljima stranica Refresh.hr internet trgovine.

 

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

 

Posjećivanjem stranica Refresh.hr internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

 

Odabirom opcije Prijava na Newsletter dajete nam Vašu suglasnost da Vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

 

IZMJENE NAPOMENA O PRIVATNOSTI

 

Sensus grupa d.o.o. zadržava pravo mijenjati i ažurirati ovu Zaštitu privatnosti. Svaka izmjena ove Zaštite privatnosti bit će objavljena na stranicama Refresh.hr internet trgovine.

 

PITANJA I SUGESTIJE

 

Imate li kakvih pitanja ili prijedloga o ovoj izjavi o privatnosti, molimo kontaktirajte nas na:
e-mail: shop@refresh.hr